Teamleiter (m/w) Kreditkartenservice
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als
Teamleiter (m/w) Kreditkartenservice
in Vollzeit am Standort Passau
Ihre Hauptaufgaben:
- Verantwortung für die hohe Qualität des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
- Fachliche und disziplinarische Führung und Organisation eines Teams von ca. 15 Mitarbeitern
- Optimierung der Prozesse im Team
- Förderung und Weiterentwicklung des Teammitglieder
- Erfolgreiche Steuerung des Tagesgeschäfts
- Sicherstellung der Teamziele im Einklang mit den Unternehmenszielen
- Mitarbeit im Tagesgeschäft im Sinne einer Vorbildfunktion
Ihr Profil:
- Abgeschlossenen qualifizierte Ausbildung und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung als Führungskraft, idealer weise im telefonischen und mündlichen Kundenservice
- Versierter Umgang mit wichtigen Führungsinstrumenten wie Zielvereinbarungssystemen und Mitarbeitergesprächen
- Souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Erfahrungen im qualifizierten Call Center Umfeld sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Eine anspruchsvolle Aufgabe mit täglich neuen Herausforderungen und einen großen Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Position
- Hervorragende fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativem Umfeld
- Einen attraktiven erfolgsorientierten Vergütungsanteil
- Ein dynamisches Unternehmen in einer Zukunftsbranche am reizvollen Standort Passau mit hoher Lebens- und Freizeitqualität
Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung, gerne per E-Mail an
cig-bewerbung@ci-gate.com
CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
Personalabteilung - Frau Sandra Zebisch
Tel 0851/9512-149
Dr.-Ernst-Derra-Str. 2
94036 Passau
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