Projektleiter (m/w) Outbound
Zur Verstärkung unseres Teams zu nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als
Projektleiter (m/w) Outbound
in Vollzeit am Standort Passau
Ihre Hauptaufgaben:
- Aufbau und Implementierung des neuen Geschäftsfeldes Outbound
- Fachliche/disziplinarische Führung und Entwicklung eines Outbound-Teams
- Vorbereitung, Steuerung, Controlling und Optimierung von Outbound-Projekten
- Steuerung der Prozesse durch Kennzahlen und Optimierung der Arbeitsabläufe zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebsablaufs
- Schnittstellenfunktion für die Autraggeber, sowie die internen und externen Projektbeteiligten
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Zielvorgaben
- Mitwirkung an der Personalauswahl für das Team
- Kontinuierliche Ermittlung des Schulungsbedarfs bei den Mitarbeitern
- Erstellung von Projektdokumentation und -reports, sowie Auswertung von Statistiken
Ihr Profil:
- (Fach-)Hochschulstudium oder vergleichbare qualifizierte Ausbildung
- Fundierte Projektleitungserfahrung
- Nachweisbare Erfolge im Aufbau und der langfristigen Verankerung neuer Geschäftsfelder in Unternehmen der Dienstleistungsbrache
- Mehrjährige Führungserfahrung im telefonischen Kundenservice (Outbounderfahrung zwingend erforderlich, vorhandenes Netzwerk von Vorteil
- Versierter Umgang mit Führungsinstrumenten, wie Zielvereinbarungssystem und Mitarbeitergespräch
- Freude am Verkauf, sowie hohe Serviceorientierung
- Hervorragende Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
- Sicherer Überblick und notwendige Ruhe, auch bei starkem Leistungsdruck
- Ausgeprägte Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Souveränes Auftreten und Teamgeist
- Sehr gute MS Office-Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Eine anspruchvolle Aufgabe mit täglich neuen Herausforderungen und einen großen Gestaltungsspielraum in verantwortungsvoller Position
- Hervorragende fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
- Einen attraktiven erfolgsorientierten Vergütungsanteil
- Ein dynamisches Unternehmen in einer Zukunftsbranche am reizvollen Standort Passau mit hoher Lebens- und Freizeitqualität
Haben Sie Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung, gerne per E-Mail an:
cig-bewerbung@ci-gate.com
CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
Personalabteilung - Frau Sandra Zebisch
Tel.: 0851/9512-149
Dr.-Ernst-Derra-Str. 2
94036 Passau
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